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东莞市空调、壁挂炉、燃气灶维修服务上门

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东莞市空调、壁挂炉、燃气灶维修服务上门

发布时间:2019-10-24 热度:

       “终端网点和上门服务人员更是由于厂家结算体制,造成从拖欠服务费到克扣服务费再到想方设法降低服务费,一台电视机的上门维修结算费只有40元。”刘秀敏说,家电微利时代,必然殃及到家电维修网点和上门人员收入。
       她认为,移动互联网以来出现的平台型、第三方、社会化的服务商,囿于家电维修业市场化程度不高,已经演变成不得不陷入依托厂家的大网点,家电维修业服务商的市场化和社会化的进程,再次严重受阻。
       家电服务业多年前以安装、维修为主,后来增加了延保服务,近年又增加了家电清洗服务,所以国内家电服务市场总体规模在上涨,但是规模扩张的速度不如理想、利润水平也不高。行业的突破由单一的企业很难实现,他建议,由协会推动产业化,比如服务企业之间能否建立联盟,实现区域服务资源的协同。像日本、欧洲国家的家电售后服务一般由第三方服务机构提供,厂家与服务机构进行结算,相信培育第三方服务机构将是中国家电售后服务业的发展趋势。
东莞市空调维修服务


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