海尔冰箱售后维修遇李鬼

  西部网讯(陕西广播电视台《都市快报》记者 王晶)家住在西安市桃园路的徐叔叔家里有台2001年买的老冰箱,这么些年光维修费都花了7000多。最近,这台冰箱又罢工了,徐叔叔在寻找维修人员的时候却遭遇了波折。
  
  提起家里的老冰箱,徐叔叔是又好气又好笑。8月份,这台工作了15年的冰箱再度闹起了脾气,罢了工。
  
  徐叔叔:“8月13号冰箱不运转,不制冷了,我在网上找了个维修电话,我以为是官方客服。”
  
  拨通了在网上查到的400开头的维修电话,对方自称是海尔冰箱维修部,地址在南二环388号,随后就派了维修人员上门维修。
  
  徐叔叔:“我看工人也很专业,进去先把冰箱拆开,修完后说710块钱,冰箱当时也制冷了。”
  海尔冰箱售后维修遇李鬼-图
  对方把冰箱拆拆装装,徐叔叔始终也没弄懂到底是哪个部件坏了,虽然维修费挺贵的,但看到冰箱恢复运转,对方也在发票上注明更换的零部件保修三年,他还是掏了710块钱,可好景不长,一周后,冰箱又瘫痪了。     这时,徐叔叔再联系维修工人,对方的回复让他觉得自己上当了。
  
  徐叔叔:“我给工人打电话,电话停机了,我给400电话打,他们说不做维修了。”
  
  现场记者拨打了维修人员的电话,仍处于停机状态,而400开头的电话压根没有人接听。花了高价修的冰箱,仍旧是个无用的摆设。
  
  徐叔叔:“冰箱里温度24度,跟室温一样,什么东西都放不了。”
  
  随后,记者也致电了海尔集团的工作人员,对方表示,他们的官方售后电话全国通用,而且只有一部。
  
  海尔集团的工作人员:“我们是4000-699-9999,其他的都不对,这么多年一直是。”
  
  徐叔叔说,他们只能当花钱买个教训,也想通过自己吃亏的经历给大家提个醒,维修的时候一定要寻找官方售后,以免让自己的钱打了水漂。(原作者: 王晶|来自: 西部网)
  
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